浙江杭州，一女子从网上买了5斤大米，担心自己拎不动，便特意在订单上备注：“请一定要送货上门”。万万没想到，快递小哥不为所动，仍然将大米放在了快递柜里。愤怒的女子当即投诉了快递小哥，却遭到了快递小哥的辱骂！

女子小王今年20多岁，在杭州当地的一家公司工作，是一位名副其实的白领。

平日里，小王喜欢在网上购物，大到贵重的化妆品、首饰，小到家庭生活的日用品，小王都会通过网络购买。

放在以前，快递小哥送货时，都会提前的和小王进行电话沟通，询问是否需要送货上门，但后来随着快递柜、快递驿站的普及，快递员也至此没有了送货上门服务，这点令小王本人也是相当的不满。

小王的家住在高层，快递柜又离小区比较远，所以每次这么一折腾，就让小王的购物体验大打折扣。

事发当天，小王发现家里的大米吃完了，便决定买一袋回来，想到去超市买一袋大米还得提回来，自己又是一个弱女子，拎又拎不动，小王便有了在网上购买的想法。

小王的想法很简单，那就是在网上购买大米，而后再由快递小哥送货上门，那自己就省了跑路的过程，何乐而不为呢？

于是，小王就在网上经过精挑细选，购买了一袋5斤的大米，由于担心快递小哥不送货上门，小王还特意在订单上备注了，一定要送货小门，同时叮嘱店家字体要打印的明显一点。

原本以为这次快递小哥总会送货上门了，可万万没想到，快递小哥仍然直接扔在了快递柜里。

气愤的小王立即给快递小哥电话，要求对方送货上门，但却被快递小哥以工作繁忙拒绝。

见对方如此不讲道理，小王直接将快递小哥投诉到了平台。快递小哥收到投诉后，立刻打电话辱骂了小王，并警告小王做人不要太过分，自己不可能送货上门，随即又把小王的另外一件快递也扔在了快递柜里。

觉得对方是有意刁难自己，小王再次进行了投诉举报，并将快递小哥辱骂自己一事，也告知了平台。平台介入处理后，快递小哥发短信威胁了小王。

无奈之下，小王找到媒体曝光了此事。这位快递小哥解释称，自己将快递放到驿站，是按照公司的规定， 情况也向小王进行了说明，但小王不依不饶，也在电话中侮辱了自己，所以双方才起了争执。

自己现在已经从快递公司离职，再争论谁对谁错也没有意义，随即便挂断了电话。


对于此事，网友议论纷纷，有网友认为，现在邮寄个快递，不过几元钱，全部送货上门根本没有可能性，所以是小王太过矫情；

也有网友反驳称，按照法律规定，快递公司就应当送货上门，如果觉得不赚钱，那就不要承揽快递。

无疑，网友的观点都有一定道理，那么从法律的角度看，本案又该如何评价呢？

首先，快递暂行条例第25条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

也就是说，寄件人与快递公司达成寄递合同后，快递公司应当按照合同的约定，将快递投递到寄件人指定的地点。

本案中，小王从网上购买大米的过程中，已经向快递公司支付了运费，那么按照民法典第509条的规定，快递公司就应当按照合同约定全面履行自己的义务。

虽然按照日常的交易习惯，快递公司对于多数快递，都是直接投递在快递内。但在小王明确说明且备注的情况下，快递公司就应当按照合同的约定送货上门。

本案中的快递小哥在未询问小王的情况下，直接将快递投递到了快递柜，已经构成违约，应当承担违约责任。

当然，由于与小王达成寄递合同的是快递公司，快递小哥只是快递公司的工作人员，所以小王应当直接向快递公司主张违约责任。

其次，小王系作为正常的消费者使用快递服务，故应当适用消费者权益保护法的规定。

消费者权益保护法第15条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

也就是说，无论好评、差评，都是消费者行驶监督权的体现。

在快递公司违约的情况下，小王投诉快递小哥的服务，属于正常的监督行为，符合法律规定。

快递小哥面对这种监督行为，采取侮辱、威胁的方式辱骂小王，已经构成民事侵权，小王有权利要求对方停止并且赔礼道歉。

最后，关于快递是否应当送货上门，一直是一个争论不休的问题。那么你们如何看待此事，欢迎留言、交流。